1. Su kuo Jūs sudarote sutartį
1.1. Pirkimo-pardavimo sutartį Jūs sudarote su Pardavėju, o ne su IZSOLI.LV SIA, išskyrus atvejus, kai prekės puslapyje yra nuoroda "Pārdod Izsoli.lv" (parduoda Izsoli.lv), tada pardavėjas yra IZSOLI.LV SIA.
1.2. Kiekvieno prekės puslapyje nurodytas Pardavėjo pavadinimas arba vardas ir tai, ar Pardavėjas yra verslininkas, ar privatus asmuo.
1.3. IZSOLI.LV SIA užtikrina prekybos aplinką, priima mokėjimus Pardavėjo vardu ir padeda ginčų atveju, tačiau neatsako už prekės kokybę ir perdavimą.
2. Kaip vyksta pirkimas
2.1. Aukcionas. Jūs pateikiate statymą. Statymas yra privalomas ir negali būti atšauktas. Jei aukciono pabaigoje Jūsų statymas yra didžiausias ir pasiekia rezervinę kainą, pirkimo-pardavimo sutartis laikoma sudaryta.
2.2. "Pirk dabar". Jūs įsigyjate prekę už fiksuotą kainą. Pirkimo-pardavimo sutartis sudaroma patvirtinus užsakymą.
2.3. Jei per paskutines 3 minutes pateikiamas naujas statymas, aukcionas automatiškai pratęsiamas 3 minutėmis.
2.4. Visos kainos nurodytos eurais (EUR) ir apima pridėtinės vertės mokestį, jei jis taikomas. Pristatymo išlaidos nurodomos atskirai prieš patvirtinant užsakymą.
3. Apmokėjimas
3.1. Apmokėjimo terminas:
- aukcione laimėta prekė - 72 valandos nuo aukciono pabaigos;
- "Pirk dabar" prekė - 24 valandos nuo užsakymo sukūrimo.
3.2. Terminą vieną kartą galima pratęsti 7 dienomis savo paskyros skiltyje "Mani pirkumi" (Mano pirkiniai).
3.3. Apmokėjimo būdai: banko mokėjimas internetinėje bankininkystėje (Klix), atidėtas mokėjimas (Klix pay later), atidėtas mokėjimas ir lizingas (Inbank), taip pat apmokėjimas grynaisiais atsiimant prekę tik prekių išdavimo punkte.
3.4. Sumokėjimas IZSOLI.LV SIA laikomas sumokėjimu Pardavėjui, po jo Jūsų mokėjimo prievolė Pardavėjui laikoma įvykdyta.
3.5. Pirkėjo komisinis mokestis. Aukcionuose taikomas pirkėjo komisinis mokestis, sudarantis 10 % plaktuko kainos, bet ne mažiau kaip 1,00 EUR, prie kurio pridedamas PVM. Bendra suma, t. y. plaktuko kaina, pirkėjo komisinis mokestis, PVM ir pristatymas, matoma prieš patvirtinant statymą ir po laimėjimo nesikeičia. "Pirk dabar" sandoriams pirkėjo komisinis mokestis netaikomas: nurodyta kaina yra galutinė.
3.6. Jei už aukcione laimėtą prekę nesumokama, užsakymas atšaukiamas, prekę galime pasiūlyti kitam dalyviui arba vėl pateikti parduoti, ir taikomas pakartotinio pateikimo mokestis, sudarantis 5 % prekės kainos, kaip faktinių išlaidų kompensacija. Šis mokestis netaikomas pirmą kartą per 12 mėnesių laikotarpį, taip pat jei apmokėjimas neįvyko dėl techninio gedimo arba jei Pardavėjas negali perduoti prekės. Apie galimą šį mokestį Jūs informuojami prieš patvirtindami statymą.
4. Pristatymas ir atsiėmimas
4.1. Pristatymą užtikrina Omniva ir DPD paštomatai bei kurjeris, taip pat galimas nemokamas atsiėmimas Rygoje. Galimi būdai ir kainos matomi užsakymo įforminimo metu, o bendra suma perskaičiuojama automatiškai. Jei prekę parduoda kitas pardavėjas, pristatymo būdą ir išlaidas nustato jis, ir jie nurodomi prekės puslapyje prieš statant statymą.
4.1.1. Didelių gabaritų prekės į paštomatus nesiunčiamos. Jas galima atsiimti Rygoje arba išsiųsti per kurjerį pagal atskirą susitarimą.
4.2. IZSOLI.LV SIA parduotos prekės išsiunčiamos kitą darbo dieną po apmokėjimo. Kitas pardavėjas išsiunčia prekę per 3 darbo dienas po pranešimo apie gautą mokėjimą.
4.3. Atsiimdami prekę patikrinkite, ar pakuotė nepažeista. Apie gabenimo metu atsiradusius pažeidimus nedelsdami informuokite vežėją ir Pardavėją.
4.4. Prašome patvirtinti prekės gavimą savo paskyroje, po to Pardavėjas gauna mokėjimą.
5. Teisė atsisakyti sutarties
5.1. Jei Pardavėjas yra verslininkas, o Jūs esate vartotojas, Jūs turite teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo atsisakyti sutarties nenurodydami priežasties. Atsisakymas pateikiamas Pardavėjui naudojant Platformoje pateiktą sutarties atsisakymo formą arba bet kuriuo kitu aiškiu būdu.
5.2. Prekė turi būti grąžinta Pardavėjui per 14 dienų nuo atsisakymo išsiuntimo. Prekės grąžinimo išlaidas padengia Pirkėjas, nebent Pardavėjas nurodė kitaip. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jei prekė buvo naudojama labiau, nei reikia jai patikrinti.
5.3. Pardavėjas grąžina sumokėtą sumą, įskaitant standartines pristatymo išlaidas, per 14 dienų nuo prekės gavimo atgal arba nuo išsiuntimo įrodymo gavimo.
5.4. Teisės atsisakyti sutarties nėra:
- jei Pardavėjas yra privatus asmuo;
- prekėms, pagamintoms pagal Pirkėjo nurodymus ar personalizuotoms;
- greitai gendančioms prekėms;
- atidarytoms higienos prekėms ir atplėštiems garso ar vaizdo įrašams arba programinei įrangai;
- prekėms, įsigytoms viešajame aukcione, kuriame Pirkėjas galėjo dalyvauti asmeniškai.
5.5. Jei Pardavėjas yra privatus asmuo, teisės atsisakyti sutarties nėra. Taikomos Civillikums (Civilinis kodeksas) nuostatos: prekė turi būti perduota tokia, kokia aprašyta, o už paslėptus trūkumus Pardavėjas atsako bendra tvarka.
6. Jei prekė neatitinka aprašymo arba negauta
6.1. Jei pakuotė ar prekė pažeista, prašome ją nufotografuoti ir pranešti mums per 48 valandas nuo gavimo, tai leidžia mums pateikti pretenziją vežėjui. Šis terminas neriboja Jūsų įstatymuose nustatytų teisių. Skundą savo paskyros skiltyje "Mani pirkumi" (Mano pirkiniai) galima pateikti per 14 dienų nuo prekės gavimo arba nuo dienos, kurią prekė turėjo būti gauta. Pridėkite nuotraukas ir aprašymą.
6.2. IZSOLI.LV SIA išnagrinėja skundą per 14 dienų, susisiekia su Pardavėju ir veikia kaip tarpininkas.
6.3. Jei skundas pagrįstas, o mokėjimas Pardavėjui dar neišmokėtas, pinigai grąžinami iš sulaikytų lėšų. Jei mokėjimas jau išmokėtas, grąžinimą atlieka Pardavėjas.
6.4. Jei Pardavėjas yra verslininkas, Jūs, kaip vartotojas, turite įstatymuose nustatytą teisę per 2 metus pareikšti reikalavimą dėl prekės neatitikties sutarties sąlygoms. Naudotoms prekėms Pardavėjas šį terminą gali sutrumpinti iki 1 metų, jei tai aiškiai nurodyta prekės puslapyje.
6.5. Prekės būklės žymėjimas ir jo paaiškinimas pateikiami prekės puslapyje ir puslapyje izsoli.lv/conditions. Defektai, kurie atitinka nurodytą žymėjimą ir yra aprašyti, nelaikomi neatitiktimi.
7. Taškų programa
7.1. Už pirkinius Jūs galite gauti taškų, kuriuos galima panaudoti kitiems pirkiniams. Taškų suteikimo ir naudojimo tvarką nustato Taškų programos taisyklės.
7.2. Taškai nėra piniginės lėšos, neišmokami grynaisiais pinigais ir negali būti perduoti kitam asmeniui.
8. Dovanų kortelės
8.1. Dovanų kortele galima apmokėti bet kurią prekę Platformoje, išskyrus kitos dovanų kortelės įsigijimą.
8.2. Dovanų kortelė galioja 36 mėnesius nuo išdavimo dienos. Nepanaudotas likutis pasibaigus galiojimo terminui negrąžinamas.
8.3. Dovanų kortelė neišmokama grynaisiais pinigais. Jei pirkinio suma mažesnė už kortelės likutį, likutis lieka kortelėje.
8.4. Jei dovanų kortele apmokėtas pirkinys atšaukiamas, suma grąžinama į dovanų kortelę.
9. Ginčų sprendimas
9.1. Skundai dėl IZSOLI.LV SIA paslaugų teikiami adresu sudzibas@izsoli.lv. Atsakymas pateikiamas per 3 darbo dienas.
9.2. Vartotojas gali kreiptis į Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (Vartotojų teisių apsaugos centras) (ptac.gov.lv) arba į Vartotojų ginčų sprendimo komisiją. Europos Sąjungos elektroninio ginčų sprendimo platforma veiklą nutraukė 20.07.2025.
9.3. Taikomi Latvijos Respublikos teisės aktai. Vartotojas išlaiko teisę kreiptis į teismą pagal savo gyvenamąją vietą.