Nofotografē
Preci un iepakojumu, tostarp uzlīmes un plombas. Ja iepakojums bojāts, nofotografē to pirms atvēršanas.
Uzraksti mums
Pieteikt problēmu vari 14 dienu laikā pēc saņemšanas, norādot pasūtījuma numuru. Ja bojāts iepakojums, raksti uzreiz: ātra ziņa palīdz pierādīt bojājumu pārvadātājam.
Saņem risinājumu
Maiņa, remonts vai pilna atmaksa, ieskaitot piegādi.
Uz ko tas attiecas
- Prece nedarbojas, lai gan aprakstā bija norādīts pretēji
- Trūkst komplektācijas, kas bija minēta aprakstā
- Defekts, kas nav minēts stāvokļa piezīmēs un nav redzams fotogrāfijās
Uz ko tas neattiecas
- Defekti, kas jau bija aprakstīti lota piezīmēs
- Nolietojums, kas atbilst norādītajam stāvokļa apzīmējumam
- Iepakojuma bojājumi, ja prece pārdota ar norādi "bojāts iepakojums"
Tavas tiesības. Ja pārdevējs ir Izsoli.lv vai cits komersants un tu esi patērētājs, tev ir tiesības pieteikt prasījumu par preces neatbilstību 2 gadu laikā; lietotām precēm šo termiņu var samazināt līdz 1 gadam, ja par to skaidri norādīts lota lapā. Ja pārdevējs ir privātpersona, piemērojami Civillikuma noteikumi par pirkumu.
Piegādi atmaksājam. Ja prece ir bojāta vai neatbilst aprakstam, atmaksājam visu pasūtījumā samaksāto summu, arī piegādes izmaksas.
Ja nevienojamies. Vari vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (ptac.gov.lv) vai Patērētāju strīdu risināšanas komisijā. Eiropas Savienības tiešsaistes strīdu izšķiršanas platforma darbību izbeigusi 20.07.2025.