Biežākie jautājumi
Solīšana, cenas, piegāde, atgriešana un konts
Solīšana
Kā notiek solīšana?
Katrs lots sākas ar zemu sākumcenu. Solījumu var paaugstināt par vienu soli — solis aug kopā ar cenu. Kad izsole noslēdzas, lotu iegūst augstākais solītājs.
Kas ir maksimālais solījums?
Norādi augstāko summu, ko esi gatavs maksāt. Sistēma solīs tavā vietā pa vienam solim, līdz sasniegs tavu maksimumu. Citi solītāji tavu maksimumu neredz, un bieži uzvari par summu, kas ir krietni zemāka.
Kas notiek, ja mani pārsola?
Saņem paziņojumu e-pastā un vietnē. Ja esi norādījis maksimālo solījumu, sistēma pārsola pretinieku automātiski, kamēr nepārsniedz tavu limitu.
Kāpēc izsoles beigas pārceļas?
Ja solījums pienāk pēdējā minūtē, izsole tiek pagarināta, lai pārējiem būtu laiks atbildēt. Pagarinājumu skaits nav ierobežots — izsole beidzas, kad solījumi apstājas.
Kas ir rezerves cena?
Minimālā cena, par kādu pārdevējs ir gatavs šķirties no lota. Pati summa netiek atklāta — kartītē redzams tikai tas, vai rezerve ir sasniegta. Ja nav, lots netiek pārdots.
Vai solījumu var atsaukt?
Nē. Solījums ir juridiski saistošs piedāvājums. Kļūdas gadījumā (piemēram, aizmirsts komats) raksti mums nekavējoties — izskatīsim katru gadījumu atsevišķi.
Cena un maksājumi
No kā veidojas gala summa?
Āmura cena + pircēja komisija + PVN. Piegāde tiek pievienota, ja izvēlies sūtījumu. Precīzu summu redzi solījuma apstiprināšanas logā vēl pirms solīšanas.
Kāpēc preces ir lētākas nekā veikalā?
Mēs pērkam noliktavu atlikumus, klientu atgriezumus un veselas kolekcijas apjomā. Preces ir jaunas vai gandrīz jaunas, bet tirgotājs tās vairs nevar pārdot kā jaunas — visbiežāk tāpēc, ka iepakojums ir atvērts.
Kā var samaksāt?
Ar karti vai bankas saiti. Lielākiem pirkumiem pieejams arī maksājums pa daļām.
Cik ilgi jāsamaksā?
Rēķins jāapmaksā norādītajā termiņā pēc izsoles beigām. Termiņš ir redzams pasūtījumā tavā kontā.
Piegāde un saņemšana
Kā saņemt lotu?
Uz pakomātu visā Latvijā vai bez maksas klātienē Rīgā. Piegādes veidu izvēlies apmaksas solī.
Cik ilgi jāgaida?
Apmaksātos lotus izsūtām nākamajā darba dienā. Pakomātā sūtījums parasti ir pēc 48 stundām.
Vai vairākus lotus var saņemt vienā sūtījumā?
Jā, ja tie ir apmaksāti vienā pasūtījumā — piegādi rēķinām vienu reizi.
Kas notiek, ja neizņemu sūtījumu?
Neizņemts sūtījums atgriežas pie mums, un pasūtījumam tiek piemērota atkārtotas noliktavas maksa. Ja nesanāk paspēt, raksti mums iepriekš — pagarināsim termiņu.
Stāvoklis un atgriešana
Kā jūs novērtējat stāvokli?
Katrs lots pirms publicēšanas tiek pārbaudīts un saņem vienu no stāvokļa pakāpēm. Ja ir konkrēts defekts, tas ir aprakstīts lota piezīmēs un redzams foto.
Vai varu atgriezt preci?
Jā. Patērētājam ir 14 dienu atteikuma tiesības saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un ES Direktīvu 2011/83/ES. Preci atgriež oriģinālajā stāvoklī; atgriešanas izmaksas sedz pircējs, ja vien prece nav bojāta vai neatbilst aprakstam.
Prece atnāca bojāta — ko darīt?
Nofotografē preci un iepakojumu un raksti mums 48 stundu laikā pēc saņemšanas. Bojātu vai aprakstam neatbilstošu preci mainām vai atmaksājam pilnībā, ieskaitot piegādi.
Vai ir garantija?
Preces tiek pārdotas ar patērētāja likumā noteiktajām tiesībām. Ražotāja garantija saglabājas, ja tā ir norādīta lota aprakstā.
Konts
Vai reģistrācija ir obligāta?
Katalogu var pārlūkot bez konta. Solīšanai konts ir vajadzīgs — solījums ir līgumsaistība, tāpēc mums jāzina, kas solī.
Kāpēc citi redz segvārdu, nevis manu vārdu?
Publiskajā solījumu plūsmā rādām tikai segvārdu. Tavs vārds, e-pasts un tālrunis nav redzami citiem.
Kā dzēst kontu?
Raksti mums no sava konta e-pasta. Dzēšam kontu un personas datus, saglabājot tikai grāmatvedībai obligātos ierakstus par pabeigtiem darījumiem.
Jautājums palika bez atbildes?
Raksti mums — atbildam vienas darba dienas laikā.