Nufotografuok
Prekę ir pakuotę, įskaitant lipdukus ir plombas. Jei pakuotė pažeista, nufotografuok ją prieš atidarydamas.
Parašyk mums
Pageidautina **per 48 valandas** nuo gavimo, nurodant užsakymo numerį. Greita žinia padeda mums įrodyti pažeidimą vežėjui, todėl jos ir prašome. Jei nespėjai - vis tiek parašyk: šis terminas **neriboja** tavo įstatyme nustatytų teisių.
Gauk sprendimą
Keitimas, remontas arba visas pinigų grąžinimas, įskaitant pristatymą.
Kam tai taikoma
- Prekė neveikia, nors apraše buvo nurodyta kitaip
- Trūksta komplektacijos, kuri buvo paminėta apraše
- Defektas, kuris nepaminėtas būklės pastabose ir nematomas nuotraukose
Kam tai netaikoma
- Defektams, kurie jau buvo aprašyti loto pastabose
- Nusidėvėjimui, atitinkančiam nurodytą būklės žymę
- Pakuotės pažeidimams, jei prekė parduota su žyme "pažeista pakuotė"
Tavo teisės. Jei pardavėjas yra Izsoli.lv ar kitas verslininkas, o tu esi vartotojas, turi teisę pateikti reikalavimą dėl prekės neatitikties per 2 metus; naudotoms prekėms šis terminas gali būti sutrumpintas iki 1 metų, jei tai aiškiai nurodyta loto puslapyje. Jei pardavėjas yra privatus asmuo, taikomos Civillikums (Latvijos civilinis kodeksas) nuostatos dėl pirkimo.
Jei nesusitariame. Gali kreiptis į Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (Vartotojų teisių apsaugos centras, ptac.gov.lv) arba Vartotojų ginčų sprendimo komisiją. Europos Sąjungos elektroninio ginčų sprendimo platforma veiklą nutraukė 20.07.2025.