Nufotografuok
Prekę ir pakuotę, įskaitant lipdukus ir plombas. Jei pakuotė pažeista, nufotografuok ją prieš atidarydamas.
Parašyk mums
Apie problemą gali pranešti per 14 dienų nuo gavimo, nurodęs užsakymo numerį. Jei pažeista pakuotė, rašyk iš karto: greita žinutė padeda įrodyti žalą vežėjui.
Gauk sprendimą
Keitimas, remontas arba visas pinigų grąžinimas, įskaitant pristatymą.
Kam tai taikoma
- Prekė neveikia, nors apraše buvo nurodyta kitaip
- Trūksta komplektacijos, kuri buvo paminėta apraše
- Defektas, kuris nepaminėtas būklės pastabose ir nematomas nuotraukose
Kam tai netaikoma
- Defektams, kurie jau buvo aprašyti loto pastabose
- Nusidėvėjimui, atitinkančiam nurodytą būklės žymę
- Pakuotės pažeidimams, jei prekė parduota su žyme "pažeista pakuotė"
Tavo teisės. Jei pardavėjas yra Izsoli.lv ar kitas verslininkas, o tu esi vartotojas, turi teisę pateikti reikalavimą dėl prekės neatitikties per 2 metus; naudotoms prekėms šis terminas gali būti sutrumpintas iki 1 metų, jei tai aiškiai nurodyta loto puslapyje. Jei pardavėjas yra privatus asmuo, taikomos Civillikums (Latvijos civilinis kodeksas) nuostatos dėl pirkimo.
Pristatymą grąžiname. Jei prekė pažeista arba neatitinka aprašymo, grąžiname visą už užsakymą sumokėtą sumą, įskaitant pristatymą.
Jei nesusitariame. Gali kreiptis į Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (Vartotojų teisių apsaugos centras, ptac.gov.lv) arba Vartotojų ginčų sprendimo komisiją. Europos Sąjungos elektroninio ginčų sprendimo platforma veiklą nutraukė 20.07.2025.