Правила пользования

1. Общие положения

1.1. Настоящие правила пользования (далее - Правила) определяют порядок пользования веб-сайтом izsoli.lv и его мобильными решениями (далее - Платформа).

1.2. Владельцем Платформы является IZSOLI.LV SIA, регистрационный № 40203782559, рег. № плательщика НДС LV40203782559, юридический адрес Avotu iela 4-34, Rīga, LV-1011, эл. почта info@izsoli.lv, телефон +371 25290292 (в рабочие дни 8:00-19:00) (далее - Владелец Платформы).

1.3. Пользователь - любое лицо, которое пользуется Платформой. Пользователь может выступать как Продавец, размещающий товары для продажи, или как Покупатель, приобретающий товары. Одно и то же лицо может быть и Продавцом, и Покупателем.

1.4. Регистрируясь на Платформе, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Правилами, Политикой конфиденциальности и Политикой использования файлов cookie и согласен с ними.

1.5. Зарегистрироваться на Платформе может дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, или юридическое лицо в лице своего уполномоченного представителя.

1.6. Помимо настоящих Правил применяются:

• Правила покупки - для Покупателя;
• Договор о сотрудничестве с Продавцом (для юридических лиц) или Правила для продавцов - частных лиц - для Продавца;
• Договор комиссии (реализации) - для Продавца, который передает товары на склад Владельца Платформы;
• Правила программы баллов;
• Прейскурант, опубликованный на Платформе.

1.7. В случае противоречий между настоящими Правилами и индивидуально заключенным договором преимущественную силу имеет индивидуальный договор.

2. Роль Владельца Платформы

2.1. Владелец Платформы является посредником. Владелец Платформы обеспечивает техническую среду, в которой Продавец предлагает товары, а Покупатель их приобретает.

2.2. Договор купли-продажи товара заключается между Продавцом и Покупателем. Владелец Платформы не является продавцом товара, не является его собственником и не является стороной договора купли-продажи, за исключением случаев, указанных в разделе 3.

2.3. Владелец Платформы не устанавливает цену, описание, состояние, условия доставки или иные условия продажи товара. Их устанавливает Продавец.

2.4. Владелец Платформы не отвечает за качество товара, его соответствие описанию, наличие, передачу Покупателю или за исполнение обязательств Продавцом.

2.5. За посреднические услуги Владелец Платформы получает от Продавца комиссионное вознаграждение в соответствии с разделом 7 и Прейскурантом.

2.6. Владелец Платформы не оказывает Покупателю платежных услуг, не представляет Покупателя в сделке и не действует по его поручению.

3. Собственные товары Владельца Платформы

3.1. Владелец Платформы может продавать и собственные товары. В таких случаях Владелец Платформы выступает как Продавец и принимает на себя все права и обязанности Продавца, в том числе в области защиты прав потребителей.

3.2. Объявления о собственных товарах Владельца Платформы четко обозначаются пометкой "Pārdod Izsoli.lv" (Продает Izsoli.lv). Во всех остальных случаях Продавцом является третье лицо, и его данные указываются на странице товара.

3.3. При продаже бывших в употреблении товаров Владелец Платформы может применять специальный режим НДС (статья 138 Pievienotās vērtības nodokļa likums (Закон о налоге на добавленную стоимость)). В этом случае в счете указывается, что применен специальный режим для бывших в употреблении товаров, и входящий налог по такому счету к вычету не принимается.

4. Статус Продавца и информация для Покупателя

4.1. На каждой странице товара указывается, является ли Продавец коммерсантом (субъектом хозяйственной деятельности) или частным лицом.

4.2. Если Продавец является коммерсантом, а Покупатель - потребителем, Покупатель имеет право отказа в течение 14 дней в соответствии с Patērētāju tiesību aizsardzības likums (Закон о защите прав потребителей) и правилами Кабинета министров № 255 от 20 мая 2014 года. Это право осуществляется в отношении Продавца. Право отказа не распространяется на товары, приобретенные на публичном аукционе, в котором Покупатель мог участвовать лично.

4.3. Если Продавец является частным лицом, нормы о защите прав потребителей на сделку не распространяются, права отказа нет, и Покупатель информируется об этом на странице товара до того, как сделать ставку. К сделке применяются положения Civillikums (Гражданский закон) о купле-продаже.

4.4. Состояние бывших в употреблении и вскрытых товаров указывается по шкале состояния Платформы, которая состоит из пяти групп и шестнадцати обозначений:

• A+ - новый: "Pilnīgi jauns" (Совершенно новый), "Jauns bez iepakojuma" (Новый без упаковки);
• A - практически новый: "Atvērts iepakojums - saturs jauns" (Вскрытая упаковка - содержимое новое), "Atvērts iepakojums - pārbaudīts" (Вскрытая упаковка - проверено), "Jauns - ar defektu" (Новый - с дефектом), "Jauns - kosmētisks defekts" (Новый - косметический дефект);
• A− - слегка б/у: "Nedaudz lietots" (Немного б/у), "Ekspozīcijas paraugs" (Выставочный образец), "Atjaunots" (Восстановленный);
• B - б/у: "Lietots" (Б/у), "Lietots - ar defektu" (Б/у - с дефектом), "Iepriekš salikts" (Ранее собранный);
• D - продается как есть: "Nepārbaudīts" (Не проверен), "Detaļām" (На запчасти), "Beidzies termiņš" (Истек срок), "Īpašs gadījums" (Особый случай).

Полное описание шкалы опубликовано на Платформе и доступно с каждой страницы товара. Обозначение состояния выбирает Продавец, и за его правильность отвечает Продавец. Обозначение характеризует состояние товара в целом; каждый конкретный дефект дополнительно описывается и фотографируется в примечаниях к товару.

4.5. Частному лицу, которое совершает на Платформе 30 или более сделок в год или общая сумма сделок которого превышает 2 000 EUR, Владелец Платформы направляет напоминание о возможной обязанности зарегистрировать хозяйственную деятельность. Напоминание носит информационный характер; за свой налоговый статус отвечает Продавец.

5. Порядок проведения аукциона и покупки

5.1. На Платформе доступны два вида сделок:

• аукцион - товар продается участнику, предложившему наибольшую ставку;
• "Pērc tagad" (Купить сейчас) - товар продается по фиксированной цене без торгов.

5.2. Продавец размещает товар, указывая стартовую цену, продолжительность аукциона и, если применимо, резервную цену. Резервная цена Покупателям не раскрывается; если наибольшая ставка ее не достигает, товар не продается.

5.3. Цена товара на Платформе составляет от 1 EUR до 9 999 EUR. По сделкам свыше этой суммы Владелец Платформы вправе запросить дополнительную информацию для проверки клиента в целях исполнения нормативных актов о предотвращении легализации средств, полученных преступным путем.

5.4. Ставка является обязывающей и не может быть отозвана. Наибольшая ставка на момент окончания аукциона считается предложением Покупателя, которое вместе с завершением аукциона образует договор купли-продажи между Продавцом и Покупателем.

5.5. Продление аукциона. Если в последние 3 (три) минуты до окончания аукциона сделана новая ставка, время окончания аукциона автоматически продлевается на 3 (три) минуты. Количество продлений не ограничено.

5.6. Владелец Платформы вправе отменить ставку или аукцион, если обнаружена техническая ошибка, явно ошибочная цена, запрещенный товар или имеются обоснованные подозрения в манипулировании ставками.

5.7. Запрещается делать ставки на собственном аукционе, использовать несколько учетных записей для увеличения числа ставок или иным образом искусственно влиять на цену. За такие действия учетная запись блокируется.

6. Оплата

6.1. Покупатель оплачивает товар предложенным на Платформе способом в следующие сроки:

• товар, выигранный на аукционе, - в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента завершения аукциона;
• товар "Pērc tagad" - в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента оформления заказа.

6.2. Покупатель может один раз продлить срок оплаты на 7 (семь) дней с помощью соответствующей функции в учетной записи. Напоминание о сроке оплаты направляется за 24 часа до его истечения.

6.3. Если оплата не произведена в срок, заказ отменяется. Владелец Платформы вправе предложить товар следующему участнику по его последней ставке или вернуть товар в продажу.

6.4. Плата за повторное размещение. Если выигравший аукцион Покупатель не оплачивает товар, Покупатель возмещает фактические расходы Владельца Платформы на повторную обработку и размещение товара в размере 5 % от цены товара. Эта плата является компенсацией фактических расходов, указывается до подтверждения ставки и не применяется:

• если оплата не произошла из-за технического сбоя Платформы или поставщика платежных услуг;
• если Продавец не может передать товар;
• если аукцион или ставка отменены в соответствии с пунктом 5.6;
• в первый раз для каждого Покупателя в течение 12 месяцев.

По сделкам, заключенным через "Pērc tagad", эта плата не применяется.

6.5. Доступные способы оплаты: банковский платеж в интернет-банке (Klix), отсроченная оплата (Klix pay later), отсроченная оплата и лизинг (Inbank), а также оплата наличными при получении товара только в пункте выдачи товаров. Оплата наличными вне пункта выдачи не принимается.

6.6. Комиссия покупателя. На аукционах Владелец Платформы взимает с Покупателя комиссию покупателя в размере 10 % от цены продажи (цены удара молотка), но не менее 1,00 EUR. К комиссии добавляется налог на добавленную стоимость в размере, установленном нормативными актами. Размер комиссии и общая сумма отображаются на странице товара до подтверждения ставки и после завершения аукциона не меняются.

6.6.1. По сделкам, заключенным через "Pērc tagad", комиссия покупателя не применяется, указанная цена является окончательной.

6.6.2. Комиссия покупателя является вознаграждением за электронную услугу, оказанную Владельцем Платформы Покупателю, и не входит в цену товара, которую получает Продавец.

6.7. Продавец уполномочивает Владельца Платформы принимать оплату за товары от имени Продавца. Оплата, произведенная Покупателем Владельцу Платформы, считается оплатой Продавцу и освобождает Покупателя от платежного обязательства перед Продавцом.

6.8. Полученные средства, причитающиеся Продавцу, не являются доходом Владельца Платформы и учитываются отдельно от средств Владельца Платформы.

7. Комиссионное вознаграждение и расчеты с Продавцом

7.1. Комиссионное вознаграждение составляет 10 % от цены продажи товара (с НДС), но не менее 1,00 EUR за товар. К комиссионному вознаграждению добавляется налог на добавленную стоимость в размере, установленном нормативными актами. Комиссионное вознаграждение одинаково для коммерсантов и частных лиц.

7.2. Актуальный размер комиссионного вознаграждения, платы за размещение, платы за хранение и других платных услуг указан в Прейскуранте, который опубликован на Платформе и является неотъемлемой частью настоящих Правил.

7.3. Владелец Платформы вправе изменять Прейскурант, уведомив Продавцов не менее чем за 15 (пятнадцать) дней. К уже размещенным товарам до окончания аукциона применяется прежний Прейскурант.

7.4. Владелец Платформы вправе ввести абонентскую плату за обслуживание учетной записи Продавца и отдельную ставку комиссии для товаров, реализуемых со склада Владельца Платформы, уведомив об этом за 15 дней в порядке, установленном пунктом 7.3 настоящих Правил. На момент вступления в силу настоящих Правил абонентская плата не применяется.

7.5. Владелец Платформы удерживает комиссионное вознаграждение из суммы, подлежащей выплате Продавцу, и выставляет Продавцу счет за посреднические услуги, который доступен в учетной записи Продавца.

7.6. Выплата Продавцу производится на указанный Продавцом счет в течение 3 (трех) рабочих дней после того, как Покупатель подтвердил получение товара, или через 14 (четырнадцать) дней после подтверждения отправки товара, если Покупатель не дал подтверждения и жалоба не подана.

7.7. Минимальная сумма выплаты составляет 10,00 EUR. Если сумма причитающихся Продавцу средств меньше, выплата переносится на следующий расчетный период. По требованию Продавца или при закрытии учетной записи выплата производится независимо от суммы.

7.8. Владелец Платформы вправе задержать выплату при обоснованных подозрениях в мошенничестве, несоответствии товара или при получении жалобы Покупателя - до выяснения обстоятельств, но не дольше 60 дней.

7.9. Возврат комиссионного вознаграждения. Если сделка отменена до отправки товара, комиссионное вознаграждение возвращается Продавцу в полном объеме. Если Продавец самостоятельно вернул Покупателю деньги, не сообщив об этом Владельцу Платформы, комиссионное вознаграждение не возвращается.

7.10. Возврат платежа (chargeback). Если поставщик платежных услуг или карточная организация возвращает Покупателю оплату, убытки несет сторона, по вине которой произошел возврат. Если основанием возврата является непередача товара или его несоответствие описанию, сумму возмещает Продавец, и Владелец Платформы вправе удержать ее из последующих выплат.

8. Отмена, возврат и жалобы

8.1. Если товар не отправлен, не получен или существенно не соответствует описанию, Покупатель подает жалобу на Платформе в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения товара или со дня, когда товар должен был быть получен.

8.2. Владелец Платформы рассматривает жалобу в течение 14 дней и выступает посредником в споре, но не несет ответственности за исход сделки.

8.3. Если сделка отменена, Покупателю возвращается уплаченная сумма из средств, которые не были выплачены Продавцу. Если средства уже выплачены Продавцу, возврат производит Продавец.

8.4. Право отказа в отношении Продавца - коммерсанта осуществляется в соответствии с пунктом 4.2 с использованием формы отказа, доступной на Платформе.

8.5. Потребитель вправе обратиться в Центр защиты прав потребителей (Patērētāju tiesību aizsardzības centrs, ptac.gov.lv, Brīvības iela 55, Rīga) или в Комиссию по разрешению потребительских споров. Платформа Европейского союза для онлайн-урегулирования споров прекратила работу 20.07.2025.

9. Предоставление информации Продавцом и налоговая отчетность (DAC7)

9.1. Продавец предоставляет Владельцу Платформы информацию, необходимую для исполнения нормативных актов, в том числе имя, фамилию или наименование, адрес, персональный код или регистрационный номер, идентификационный номер налогоплательщика и государство, его выдавшее, государство резидентства и номер расчетного счета.

9.2. Владелец Платформы как оператор онлайн-платформы предоставляет Службе государственных доходов (Valsts ieņēmumu dienests) сведения о Продавцах и их сделках в соответствии с Директивой Совета (ЕС) 2021/514 (DAC7) и нормативными актами Латвии. Отчетность подается раз в год до 31 января за предыдущий календарный год.

9.3. Если Продавец не предоставляет запрошенную информацию после двух напоминаний, Владелец Платформы вправе приостановить доступ Продавца к Платформе и задержать выплаты до получения информации.

9.4. Продавец самостоятельно отвечает за исполнение своих налоговых обязательств по доходам, полученным на Платформе.

10. Запрещенные товары

10.1. На Платформе запрещено предлагать:

• оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества, их составные части и имитации;
• наркотические, психотропные вещества и прекурсоры;
• алкогольные напитки и табачные изделия, в том числе электронные сигареты и жидкости для них;
• товары эротического или порнографического содержания и товары с возрастным ограничением 18+;
• поддельные товары и товары, нарушающие права интеллектуальной собственности;
• краденые товары или товары без законного основания приобретения;
• органы, ткани и биологические жидкости человека;
• особей охраняемых видов и их части;
• лекарства, рецептурные медицинские изделия и пищевые добавки без разрешения;
• живых животных;
• персональные данные, базы данных и доступы к учетным записям;
• финансовые инструменты, криптоактивы и платежные инструменты;
• товары, оборот которых в Латвийской Республике запрещен или ограничен нормативными актами или международными санкциями.

10.2. Владелец Платформы вправе удалить объявление и заблокировать учетную запись Пользователя без предупреждения.

10.3. За размещение запрещенного товара Владелец Платформы вправе применить договорный штраф в соответствии с разделом 11.

11. Договорные штрафы для Продавца

11.1. Владелец Платформы вправе применять к Продавцу следующие договорные штрафы:

11.2. Договорный штраф удерживается из сумм, подлежащих выплате Продавцу. Применение договорного штрафа не освобождает от обязанности возместить убытки, превышающие размер штрафа.

11.3. До применения договорного штрафа Продавцу предоставляется возможность дать объяснения в течение 5 рабочих дней.

12. Оценки и отзывы

12.1. После завершения сделки Покупатель и Продавец могут поставить друг другу оценку по шкале от 1 до 5 и оставить письменный отзыв.

12.2. Оценку может поставить только Пользователь, фактически участвовавший в сделке. Владелец Платформы публикует информацию о том, как обеспечивается подлинность отзывов.

12.3. Владелец Платформы вправе удалить отзыв, содержащий нецензурные слова, персональные данные, рекламу, угрозы или явно ложную информацию. Отзыв не удаляется только потому, что он отрицательный.

12.4. Отзывы не покупаются, не заказываются и не стимулируются вознаграждением.

13. Интеллектуальная собственность

13.1. Содержимое Платформы, дизайн, программное обеспечение, базы данных и товарные знаки принадлежат Владельцу Платформы или используются на основании лицензии.

13.2. Размещая товар, Продавец предоставляет Владельцу Платформы неисключительную безвозмездную лицензию на использование изображений и описания товара для обеспечения работы Платформы и в рекламе, в том числе после заключения сделки.

13.3. Продавец подтверждает, что имеет право использовать размещенные изображения и описания.

14. Ограничение ответственности

14.1. Ответственность Владельца Платформы перед Пользователем по конкретной сделке не превышает размера комиссионного вознаграждения, полученного по этой сделке.

14.2. Владелец Платформы не отвечает за перерывы в доступности Платформы, возникшие по не зависящим от него обстоятельствам, и за косвенные убытки, в том числе упущенную выгоду.

14.3. Ограничения, установленные в настоящем разделе, не применяются к убыткам, причиненным умышленно или по грубой неосторожности, а также к правам потребителя, которые не могут быть ограничены договором.

15. Персональные данные

15.1. Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности, доступной на Платформе.

15.2. Контролером данных является IZSOLI.LV SIA.

16. Изменение Правил и применимое право

16.1. Владелец Платформы вправе изменять Правила, публикуя новую редакцию на Платформе и уведомляя Пользователей не менее чем за 15 (пятнадцать) дней. Если Пользователь не согласен с изменениями, он может прекратить пользоваться Платформой и закрыть учетную запись.

16.2. Дата вступления в силу каждой редакции и архив доступны на Платформе.

16.3. К Правилам применяются нормативные акты Латвийской Республики. Споры рассматриваются в суде Латвийской Республики. За потребителем сохраняется право обратиться в суд по месту своего жительства.