Pildista
Kaupa ja pakendit, sealhulgas kleebiseid ja plomme. Kui pakend on kahjustatud, pildista seda enne avamist.
Kirjuta meile
Probleemist saad teatada 14 päeva jooksul pärast kättesaamist, lisades tellimuse numbri. Kui pakend on kahjustatud, kirjuta kohe: kiire teade aitab kahju vedajale tõendada.
Saa lahendus
Vahetus, remont või täielik tagasimakse koos tarnega.
Millele see kehtib
- Kaup ei tööta, kuigi kirjelduses oli märgitud teisiti
- Puudub kirjelduses mainitud komplekti osa
- Defekt, mida pole seisukorra märkustes mainitud ja mis pole fotodel nähtav
Millele see ei kehti
- Defektid, mis olid juba loti märkustes kirjeldatud
- Kulumine, mis vastab märgitud seisukorra tähisele
- Pakendi kahjustused, kui kaup müüdi märkega "kahjustatud pakend"
Sinu õigused. Kui müüja on Izsoli.lv või muu ettevõtja ja sina oled tarbija, on sul õigus esitada nõue kauba mittevastavuse kohta 2 aasta jooksul, kasutatud kaupade puhul võib seda tähtaega lühendada 1 aastani, kui see on loti lehel selgelt märgitud. Kui müüja on eraisik, kohaldatakse Civillikums (Läti tsiviilseadus) ostu-müügi sätteid.
Tarne hüvitame. Kui kaup on kahjustatud või ei vasta kirjeldusele, tagastame kogu tellimuse eest makstud summa koos tarnega.
Kui kokkuleppele ei jõua. Võid pöörduda Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (Läti Tarbijaõiguste Kaitse Keskus, ptac.gov.lv) või Patērētāju strīdu risināšanas komisija (tarbijavaidluste komisjon) poole. Euroopa Liidu veebipõhine vaidluste lahendamise platvorm lõpetas tegevuse 20.07.2025.